Rückgaberecht
Rückgabebedingungen
Wir bei Elle&Vire möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern sie die unten aufgeführten Kriterien erfüllt. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos und problemlos abläuft, damit Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Verbrauchers liegen und von Elle&Vire nicht erstattet werden. Da wir über unsere Lieferanten agieren, befindet sich unsere Rücksendeadresse in China. Daher können bei der Rücksendung des Pakets nach China Versandkosten von 25 Euro oder mehr anfallen.
Um einen reibungslosen Rücksendevorgang zu ermöglichen, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt im Originalzustand zurückgesendet wird. Wenn das Produkt beschädigt ist oder wenn die Verpackung über das für die Produktinspektion erforderliche Maß hinaus beschädigt ist, müssen wir möglicherweise die Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben oder können den Rückgabeantrag möglicherweise nicht akzeptieren. Daher bitten wir Sie, das Produkt sorgfältig zu behandeln und sicherzustellen, dass es für die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist einfach und kann in drei einfachen Schritten durchgeführt werden:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail an info@elle-vire.com outlindem Sie den Grund für Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe angeben. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich relevanter Fotos zur Verdeutlichung.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular unten auf dieser Seite bei. Senden Sie das Paket an die im Formular angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Track & Trace-Code für die Sendung erhalten, da Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Senden Sie den Track & Trace-Code per E-Mail an info@elle-vire.com so. Wir können den Rückgabevorgang effektiv überwachen.
Schritt 3: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Der Kaufbetrag wird Ihrem Konto über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Laden Sie Ihr Rücksendeformular hier herunter.
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen nach China zusätzliche Kosten von bis zu 35 $ pro Paket anfallen können.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, übernimmt der Verbraucher die Verantwortung für die Versandkosten, die vom ausgewählten Kurierunternehmen festgelegt werden.
Wenn die Rücksendung jedoch auf beschädigte oder falsche Waren zurückzuführen ist Bei Bestellung ist der Verbraucher nicht verpflichtet, etwaige Versandkosten zu tragen.
Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@elle-vire.com. Your Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Elle&Vire Ihre Erwartungen übertrifft.